为了更好地维护社区和谐稳定，促进居民之间的和睦相处，特制定本社区人民调解委员会工作制度。本制度旨在规范和指导人民调解委员会的工作流程，确保调解工作的公正、公平和高效。
一、组织架构与职责
社区人民调解委员会由社区居民代表、法律专业人士以及相关职能部门人员组成。其主要职责包括：
1. 负责受理社区内发生的各类民事纠纷，包括邻里矛盾、家庭纠纷等；
2. 通过合法合理的途径解决纠纷，避免矛盾升级；
3. 宣传法律法规知识，提高居民的法律意识；
4. 提供法律咨询服务，帮助居民依法维权。
二、工作原则
1. 自愿原则：所有调解活动均需双方当事人自愿参与，不得强迫；
2. 公正原则：调解过程中应保持客观公正，不偏袒任何一方；
3. 效率原则：尽可能缩短调解周期，及时化解矛盾；
4. 保密原则：对涉及个人隐私或敏感信息严格保密。
三、工作程序
1. 接收申请：当接到居民提交的调解请求后，首先核实情况是否符合受理条件；
2. 组织调解：根据案件性质安排合适的时间地点进行面对面交流；
3. 达成协议：在充分听取各方意见的基础上促成共识形成书面协议；
4. 跟踪回访：定期了解执行效果并做好记录存档备案。
四、保障措施
为确保上述各项措施得到有效落实，社区将采取以下手段予以支持：
- 加强队伍建设，定期开展培训学习活动；
- 建立健全规章制度，明确岗位责任分工；
- 配备必要办公设施设备，改善工作环境条件；
- 积极争取上级部门资金补助和技术指导。
五、结语
总之，建立健全完善的社区人民调解委员会工作制度对于构建和谐美好的生活环境具有重要意义。希望大家能够积极参与进来，共同营造一个平安祥和的美好家园！
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