尊敬的领导、同事们：
大家好！
时光飞逝，转眼间又到了一年中总结与展望的时刻。作为银行的一名营业主管，我深感责任重大，同时也倍感荣幸能够带领团队为客户提供优质的服务。在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出规划和展望。
一、工作回顾
在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心的服务理念，努力提升服务质量，确保各项业务顺利开展。在日常工作中，我注重加强团队建设，定期组织培训，提高员工的专业技能和服务水平。同时，我也积极参与市场调研，了解客户需求，不断优化服务流程，力求为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
二、业绩成果
在全体成员的共同努力下，我们取得了显著的成绩。全年存款余额稳步增长，贷款发放量持续增加，不良资产比率得到有效控制。此外，我们在电子银行业务方面也取得了突破性进展，线上交易额大幅攀升，客户满意度不断提升。这些成绩的取得离不开每一位同事的辛勤付出和无私奉献。
三、存在的问题及改进措施
尽管取得了一些成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处。例如，部分员工在处理复杂业务时经验不足，导致工作效率有待提高；个别网点的服务质量仍有待进一步改善。针对这些问题，我计划采取以下措施加以改进：一是加强业务培训，特别是针对新入职员工的岗前培训；二是完善考核机制，激励员工积极进取；三是强化内部管理，确保各项工作有序进行。
四、未来展望
展望未来，我将继续秉持初心，带领团队迎接新的挑战。首先，我们将继续深化金融服务创新，探索更多符合市场需求的产品和服务；其次，将进一步优化资源配置，提高运营效率；最后，还将加大科技投入力度，推动数字化转型，以适应新时代的发展需求。
总之，在新的一年里，我有信心带领团队再创佳绩，为银行的发展贡献自己的力量。感谢各位领导的支持与信任，也感谢所有同事们的辛勤工作！让我们携手并肩，共同开创更加美好的明天！
谢谢大家！
此致
敬礼
[您的姓名]
[具体日期]
以上便是我的述职报告，请各位领导批评指正。
