【开场】
旁白：在某银行的大厅里，每天都有各种各样的客户来办理业务。有的客户热情洋溢，有的客户却让人哭笑不得。
（舞台中央设置一个银行柜台，柜台后坐着一位银行职员小李，穿着整齐的工作服，面带微笑。）
【第一幕】
（一位客户张大爷急匆匆地走进银行大厅，手里拿着一张纸条。）
张大爷：哎呀，小伙子，我这存折上的钱怎么少了？是不是你们银行给搞错了？
小李：大爷，请您别着急，让我帮您查一下。（翻开电脑查看）张大爷，您的账户确实有一笔支出记录，是您上个月在超市消费的。
张大爷：什么？我在超市消费了？我根本就没去过超市啊！你是不是搞错了？
小李：（耐心解释）张大爷，您可以看看这张消费小票，上面写着“购买食品”。您平时经常买菜做饭，可能是您记不清了。
张大爷：（摸着脑袋）哦，对对对，是我忘了。不过小伙子，你们银行能不能把这笔钱退回来啊？我这年纪大了，记性不好，以后还得多麻烦你们帮我核对账单呢！
小李：（无奈地笑着）好的，大爷，我们会尽量帮您核实清楚的。
【第二幕】
（这时，另一位客户王女士走了进来，她显得有些紧张。）
王女士：你好，我想开通网上银行服务。
小李：好的，请您填写这份表格。（递过表格）
王女士：（接过表格，皱眉看着）这个“密码”怎么写啊？我不会打字，也不会上网，更不知道密码是什么东西。
小李：（耐心指导）王女士，密码就是您自己设定的一组数字，用来保护您的账户安全的。比如，您可以选择您的生日或者电话号码作为密码。
王女士：（恍然大悟）哦，原来是这样啊！那我就用我的手机号码做密码吧。
小李：（提醒）王女士，建议您不要使用太简单的密码，容易被别人猜到。最好加上字母或者特殊符号。
王女士：（惊讶）还有字母和符号？那多麻烦啊！算了，我还是不用网上银行了吧。
小李：（安慰）没关系的，如果您需要的话，我们可以教您如何使用网上银行，慢慢学嘛。
【第三幕】
（最后，一位年轻客户小刘急急忙忙跑进银行。）
小刘：同志，快帮我查查我的工资卡是不是出了问题！我刚发工资，可是一分钱都没到账！
小李：（迅速查询）小刘，您的工资已经正常发放了，可能是因为银行系统延迟导致您暂时看不到余额。
小刘：（不耐烦）怎么会这样？我都等着用钱呢！
小李：（冷静处理）请您稍等片刻，我可以帮您联系相关部门进一步核实情况。另外，建议您下载我们银行的手机APP，随时可以查看账户动态。
小刘：（不好意思）哦，原来如此。谢谢你的帮助，看来以后得多多关注自己的账户情况才行。
【结尾】
旁白：银行的工作看似简单，但却充满了挑战。无论是老年人还是年轻人，都需要我们的耐心与细心。让我们一起努力，为每一位客户提供最优质的服务！
（全体演员谢幕，观众掌声响起。）
