在当前社会医疗体系不断完善的背景下，公共卫生服务作为保障人民健康的重要组成部分，其服务质量与效率直接影响到居民的健康水平。因此，对公共卫生人员进行科学、合理的绩效考核，不仅是提升服务水平的关键手段，也是推动基层卫生事业发展的有效途径。
本细则旨在建立一套系统化、可操作性强的考核机制，全面评估公共卫生人员的工作表现，激发其工作积极性，促进服务质量的持续提升。
一、考核原则
1. 公平公正：考核标准应统一，确保每一位工作人员在相同的规则下接受评价。
2. 客观真实：考核内容应基于实际工作成果和数据，避免主观臆断。
3. 激励导向：通过考核结果激励优秀人员，鼓励后进人员改进工作方式。
4. 动态调整：根据政策变化和服务需求，适时优化考核指标与方法。
二、考核内容
1. 基础工作完成情况
包括但不限于：基本公共卫生服务项目的执行情况（如老年人健康管理、孕产妇管理、慢性病随访等）、档案资料的完整性与准确性、信息系统的使用熟练度等。
2. 服务质量与群众满意度
通过问卷调查、电话回访等方式收集居民对服务的反馈，评估工作人员的服务态度、沟通能力及解决问题的能力。
3. 工作纪律与职业道德
考核人员是否遵守规章制度、是否存在迟到早退、是否廉洁自律、有无投诉记录等。
4. 继续教育与业务能力提升
鼓励参与各类培训、学习新知识、掌握新技术，提升专业素养和综合能力。
三、考核方式
1. 日常记录与数据统计
利用信息化平台对各项工作的开展情况进行实时记录与分析，确保数据真实可靠。
2. 季度或年度综合评估
结合日常工作表现、群众反馈、领导评价等多方面因素，进行综合打分。
3. 同行评议与自我评价
引入同事之间相互评价和员工自我总结的方式，增强考核的全面性与参与感。
四、考核结果应用
1. 绩效奖励：根据考核结果，对表现优异的人员给予物质奖励或晋升机会。
2. 培训提升：对考核中发现的问题，有针对性地安排培训或辅导，帮助其提高工作能力。
3. 整改与问责：对考核不合格或存在严重问题的人员，提出整改要求，必要时进行问责处理。
五、附则
本细则由相关部门负责解释与修订，可根据实际情况进行动态调整，以确保其适用性和有效性。
通过实施科学合理的绩效考核机制，能够有效提升公共卫生人员的工作积极性与专业水平，为构建更加高效、优质的基层卫生服务体系提供有力支撑。
