时光荏苒，转眼间2016年已悄然过去。在这一年中，品质部紧紧围绕公司整体发展战略，以提升产品质量、优化管理体系、强化过程控制为核心任务，积极应对各种挑战，努力推动部门各项工作稳步向前。现将本年度的工作情况总结如下：
一、工作回顾
1. 质量体系建设持续推进
2016年，我们持续完善和优化了公司的质量管理体系，结合ISO 9001:2015标准要求，对现有流程进行了全面梳理与调整，确保体系运行的有效性和合规性。通过内部审核与管理评审，及时发现并整改存在的问题，提升了整体管理水平。
2. 产品质量稳步提升
全年共处理客户投诉事件XX起，客户满意度达到XX%，较去年有所提高。通过对生产过程中关键环节的监控与分析，有效减少了不良品的产生，产品一次合格率稳定在XX%以上，为公司赢得了良好的市场口碑。
3. 质量培训与意识提升
为增强员工的质量意识，组织开展了多场质量知识培训，内容涵盖质量管理体系、检验标准、异常处理流程等。通过培训，提高了全体员工对质量工作的重视程度，营造了“人人讲质量、事事重质量”的良好氛围。
4. 供应商质量管理加强
针对原材料及外协件的质量问题，我们加大了对供应商的审核与评估力度，建立了更严格的准入机制，并定期开展供应商质量会议，推动其不断提升自身质量管理水平，确保来料质量符合公司要求。
二、存在问题与不足
尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处：
- 部分员工质量意识仍需进一步加强；
- 质量数据分析能力有待提升，未能充分挖掘数据背后的问题；
- 在新产品导入阶段，质量管控仍存在一定滞后性；
- 跨部门协作效率仍有待提高。
三、2017年工作计划
1. 持续推进质量管理体系优化，提升体系运行效率；
2. 加强质量数据分析能力，建立更科学的质量预警机制；
3. 强化供应商管理，提升来料质量稳定性；
4. 深化质量文化建设，提升全员质量意识；
5. 提高跨部门协作效率，推动质量工作全面落地。
四、结语
2016年是充满挑战与机遇的一年，品质部在公司领导的正确指导下，在全体同事的共同努力下，圆满完成了各项任务目标。展望2017年，我们将继续秉持“质量第一、客户至上”的宗旨，不断追求卓越，为公司的发展贡献更大力量。
品质部
2016年12月
