尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品！为了保障您的权益，提升您的使用体验，我们郑重承诺将为您提供以下优质的售后服务，并以书面形式向您作出保证。
一、服务范围
1. 本承诺书适用于所有由本公司生产并销售的产品。
2. 凡是在购买后正常使用条件下出现的问题，均在我们的服务范围内。
二、服务内容
1. 质量保证：自购买之日起一年内（具体时间以产品说明书为准），如因产品质量问题导致故障或损坏，我们将免费提供维修或更换服务。
2. 技术支持：我们拥有专业的技术团队，随时准备解答您在使用过程中遇到的技术难题。无论何时何地，只要您需要帮助，只需拨打客服热线或发送邮件，我们都会尽快响应。
3. 定期回访：为确保设备始终处于最佳工作状态，我们会不定期进行电话回访，了解您的使用情况，并根据反馈调整优化方案。
4. 配件供应：对于易损件和耗材，我们承诺长期供应，确保您能够及时获得所需配件。
三、服务流程
1. 客户发现问题后，请先联系我们的客户服务部门，详细描述问题所在。
2. 经过初步判断后，若确属保修范围内的问题，我们将安排专业人员上门服务或者指导您自行处理。
3. 在整个服务过程中，我们会保持与客户的密切沟通，确保每一步骤都透明公开。
四、特别说明
1. 非人为因素造成的产品损坏，我们承担全部责任；而由于操作不当等原因引起的故障，则需客户承担相应费用。
2. 对于超出质保期但仍希望享受维修服务的情况，我们会酌情收取合理成本费。
3. 如遇特殊情况无法按时完成维修任务，我们会提前告知客户具体情况及预计完成时间。
五、联系方式
如果您有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：
- 客服热线：XXX-XXXX-XXXX
- 邮箱地址：service@company.com
- 公司官网：www.company.com
最后再次感谢您对本公司产品的信任和支持！我们始终致力于为您提供最满意的服务，期待与您建立长久的合作关系！
此致
敬礼
[公司名称]
日期：[填写日期]
以上即为《产品售后服务承诺书范文》，希望能够满足您的需求。如有其他定制化要求或其他类型文件的需求，欢迎继续提出。
