为了确保银行的安全运营,维护良好的工作秩序和环境,明确银行保安人员的工作职责与行为规范,特制定本守则及岗位职责规定。所有保安人员必须严格遵守以下条款。
一、守则部分
1. 遵纪守法
保安人员应严格遵守国家法律法规及银行的各项规章制度,不得参与任何违法违纪活动。在执行任务时,必须做到依法办事,文明执勤。
2. 忠诚敬业
对银行的安全负有重要责任,必须忠于职守,尽职尽责。面对突发事件,要保持冷静,妥善处理,保障银行财产安全及员工、客户的人身安全。
3. 团结协作
各岗位之间需密切配合,相互支持。遇到问题时,应及时沟通协调,共同解决问题,提升整体工作效率。
4. 保密纪律
保安人员在工作中接触到的所有信息均为机密信息,不得对外泄露。对于银行内部的敏感资料,应妥善保管,防止信息外泄。
5. 仪容仪表
上岗期间须穿着统一制服,保持整洁得体的形象。佩戴必要的标识,展现专业形象。
6. 禁止行为
严禁在工作时间内饮酒或服用影响工作的药物;不得利用职务之便谋取私利;不得擅自离岗或从事与工作无关的活动。
二、岗位职责规定
1. 日常巡逻检查
定期对银行内外部区域进行巡查,包括营业大厅、自助服务区、ATM机周边等重点区域,及时发现并排除安全隐患。同时,注意观察进出人员的行为举止,防范可疑情况。
2. 安全监控管理
负责监控设备的运行状态,确保视频录像清晰完整。一旦发现异常情况,立即上报,并协助相关部门采取措施。
3. 突发事件处置
在发生火灾、盗窃、抢劫或其他紧急事件时,迅速启动应急预案,组织疏散人群,保护现场,配合公安机关调查取证。
4. 客户引导服务
主动为客户提供力所能及的帮助,如指引路线、解答疑问等,营造温馨的服务氛围。同时,提醒客户注意个人财物安全。
5. 消防设施维护
定期检查消防器材是否完好有效,熟悉灭火器、消火栓等设备的使用方法。定期组织消防演练,提高应对突发火灾的能力。
6. 信息反馈机制
及时向上级汇报工作进展及存在的问题,确保信息传递畅通无阻。对于重大事项,需第一时间记录并提交书面报告。
通过以上守则和岗位职责的规定,旨在全面提升银行保安队伍的专业化水平和服务质量,为银行的健康发展保驾护航。每位保安人员都应以高度的责任感履行自己的职责,共同构建一个安全和谐的工作环境。