尊敬的客户:
感谢您选择我们的产品!为了保障您的权益,同时体现我们对产品质量的信心与承诺,特此向您提供以下产品质量保证书。请仔细阅读并妥善保存。
一、质量保证范围
本保证书适用于本公司生产的所有产品,包括但不限于以下类别:
- 家用电器
- 数码设备
- 办公文具
- 建材装饰材料
- 食品及日用品
在正常使用条件下,本公司承诺所提供的产品符合国家相关标准,并且不存在设计缺陷或制造瑕疵。
二、质量保证期限
自购买之日起,本公司为每件产品提供为期一年的质量保证期(部分特殊商品可能享有更长保修期,请参阅产品说明书)。在此期间内,如因产品质量问题导致故障或损坏,我们将免费为您维修或更换同型号的新品。
三、免责条款
以下情况不适用上述质量保证:
1. 因非正常操作、人为破坏或意外事故造成的损害;
2. 未按照产品使用说明进行安装、调试或使用的;
3. 超过规定质保期限的产品;
4. 未经授权擅自拆解或修理的产品;
5. 其他不可抗力因素引起的损失。
四、服务流程
如果您在质保期内发现任何质量问题,请按照以下步骤处理:
1. 联系客服:拨打官方客服热线或访问官网提交申请。
2. 提交凭证:准备好购买发票、保修卡等相关证明文件。
3. 等待审核:工作人员将在收到信息后尽快核实情况。
4. 安排维修/换货:根据实际情况决定是否需要送修或更换新品。
五、附加承诺
作为一家负责任的企业,我们始终将顾客满意度放在首位。因此,除了基本的质量保证外,还额外承诺:
- 所有原材料均经过严格筛选,确保环保无害;
- 生产过程遵循国际ISO质量管理体系;
- 提供终身技术支持,随时解答您的疑问。
再次感谢您对本公司的信任和支持!如有任何疑问或建议,请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务!
祝您生活愉快!
此致
敬礼
[公司名称]
日期: [具体日期]
以上即为本公司的《产品质量保证书样本》,希望能帮助您更好地了解我们的服务内容和责任范围。如果您有任何具体需求或意见,欢迎随时提出,我们会尽力满足您的期望。