随着医疗行业的发展，门诊护理工作的重要性日益凸显。为了进一步提升服务质量，提高患者满意度，特制定本年度门诊护理工作计划。
首先，在服务态度方面，我们将继续强化“以病人为中心”的服务理念。每位护士都应以热情、耐心的态度接待每一位患者，确保每一个环节都能让患者感受到关怀与温暖。同时，加强医患沟通技巧培训，提高沟通效率，减少不必要的误解和冲突。
其次，在专业技能上，定期组织业务学习和技术交流活动。通过邀请专家讲座、案例分析等方式，不断更新知识结构，掌握最新的护理技术和方法。鼓励护士们积极参与各种学术会议，拓宽视野，增强创新能力。
再者，注重团队建设。建立良好的团队氛围，促进成员之间的相互支持与合作。设立合理的激励机制，表彰先进个人和集体，激发全体人员的工作积极性。
此外，加强安全管理也是本年度的重点任务之一。严格遵守各项规章制度，落实好各项安全措施，预防事故发生。定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
最后，我们还将积极探索信息化手段在门诊护理中的应用。利用互联网+技术，优化流程设计，简化操作步骤，方便患者就医体验。
总之，《2018年门诊护理工作计划》旨在全面提升门诊护理水平，为患者提供更加优质的服务。让我们携手努力，共同创造一个温馨和谐的医疗环境！
