为了提升药店员工的专业知识和服务水平，确保每位员工都能为顾客提供准确、高效的服务，特组织本次培训考核。以下是一些常见问题及答案，请认真阅读并作答。
一、选择题（每题5分）
1. 药品分类中，下列哪一项属于处方药？
A. 感冒灵颗粒
B. 阿莫西林胶囊
C. 维生素C片
D. 六神丸
正确答案：B
2. 关于非处方药（OTC），以下说法正确的是：
A. 必须凭医生处方购买
B. 可以随意服用，无需遵医嘱
C. 使用前需咨询药师
D. 以上都不对
正确答案：C
3. 下列哪种药物是孕妇禁用的？
A. 复方氨酚烷胺片
B. 对乙酰氨基酚
C. 钙片
D. 维生素E软胶囊
正确答案：A
4. 药品有效期是指：
A. 药品在规定条件下保持质量的时间
B. 药品可以使用的最短时间
C. 药品开封后的使用期限
D. 药品在室温下的保存时间
正确答案：A
5. 药品储存时，以下哪种环境条件最为适宜？
A. 高温潮湿
B. 避光、干燥、阴凉处
C. 直接阳光照射
D. 冰箱冷冻层
正确答案：B
二、判断题（每题5分）
6. 药品拆零销售时，必须保留原包装和说明书。
（√）
7. 过期药品可以继续出售给顾客。
（×）
8. 儿童用药剂量通常需要根据体重调整。
（√）
9. 所有药品都可以在药店无限制地销售。
（×）
10. 药师有权拒绝调配不合理处方。
（√）
三、简答题（每题10分）
11. 请列举三种常见的药品不良反应，并说明如何应对？
- 过敏反应：如皮疹、瘙痒等。立即停药，必要时就医。
- 胃肠道反应：如恶心、呕吐、腹泻。建议饭后服用或减少剂量。
- 头晕或嗜睡：避免驾驶或操作危险机械，休息观察。
12. 如何指导顾客正确使用抗生素？
- 抗生素需凭医生处方购买，不可自行购买。
- 按照医嘱服用完整疗程，不可随意停药。
- 不得与酒精同时服用，以免影响疗效。
13. 药店员工在接待顾客时需要注意哪些事项？
- 礼貌待客，耐心倾听顾客需求。
- 主动询问病情，推荐合适的药品。
- 提醒顾客阅读说明书，注意禁忌事项。
- 确保药品信息准确无误，避免误导。
四、案例分析题（15分）
某顾客因感冒前往药店购买药品，表示已有发热、咳嗽症状。药师应如何处理？
- 第一步：询问顾客病史，了解是否有过敏史或其他疾病。
- 第二步：根据症状推荐适合的感冒药（如复方氨酚烷胺片）。
- 第三步：提醒顾客多喝水、注意休息，避免过度劳累。
- 第四步：告知顾客如有持续高烧或其他严重症状，应及时就医。
通过本次培训考核，希望每位员工都能掌握基本的药品知识和服务技巧，更好地服务于每一位顾客。未来工作中若遇到任何疑问，可随时向主管或专业人员请教。共同努力，打造更优质的药店服务！
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注：以上题目仅供参考，具体考试内容可根据实际情况调整。
