近日，有乘客反映在乘坐火车时购买餐食发现盒饭存在双层价签的情况，这一事件迅速引发了公众的关注和热议。对此，12306官方迅速作出了回应，就此事向广大旅客致歉，并承诺将对此类问题进行彻底调查与整改。
据反映，部分列车上的盒饭商品在外包装上贴有两层价格标签，一层为较低的价格，另一层则覆盖了较高的实际售价。这种现象不仅让乘客感到困惑，也对铁路部门的服务质量提出了质疑。
面对舆论压力，12306方面表示已立即启动内部核查程序，以查明问题的具体原因及涉及范围。同时，他们强调将加强员工培训，确保类似事件不再发生，并承诺对受影响的乘客给予合理补偿。
此次事件再次提醒我们，服务质量是企业生存发展的基石。希望铁路部门能够以此为契机，进一步提升服务水平，为广大旅客提供更加满意、透明的出行体验。
