【药店营业员上岗培训试题(试卷A)】一、选择题（每题2分，共30分）
1. 药品的储存条件中，常温库的温度范围应控制在（ ）。
A. 0℃～8℃
B. 10℃～20℃
C. 15℃～25℃
D. 20℃～30℃
2. 下列哪种药品属于处方药？
A. 感冒冲剂
B. 布洛芬片
C. 阿莫西林胶囊
D. 维生素C片
3. 在药品陈列时，以下哪类药品应放在显眼位置？
A. 过期药品
B. 疗效显著的药品
C. 销量较少的药品
D. 临期药品
4. 根据《药品管理法》，下列哪种行为是违法的？
A. 正确摆放药品
B. 销售过期药品
C. 提供用药咨询
D. 定期检查药品有效期
5. 药品说明书中的“注意事项”主要说明的是（ ）。
A. 服用方法
B. 适应症
C. 不良反应
D. 使用禁忌和警告信息
6. 药店营业员在接待顾客时，首先应该做到的是（ ）。
A. 推荐高价药品
B. 询问顾客需求
C. 强调药品功效
D. 快速完成交易
7. 以下哪种情况不属于药品不良反应？
A. 药物引起的副作用
B. 药物过敏反应
C. 药品变质后使用
D. 药物剂量过大导致的反应
8. 在销售非处方药时，营业员需要向顾客说明的内容不包括（ ）。
A. 药品的使用方法
B. 药品的适应症
C. 药品的价格
D. 药品的禁忌人群
9. 药品的有效期是指（ ）。
A. 药品生产日期
B. 药品可以安全使用的最后期限
C. 药品包装日期
D. 药品运输时间
10. 当顾客对药品有疑问时，营业员应当（ ）。
A. 告诉顾客自行上网查询
B. 主动提供专业解答或建议咨询药师
C. 推荐其他品牌药品
D. 不予理会
二、判断题（每题2分，共20分）
1. 药品可以随意摆放在柜台上方，不需要分类管理。（ ）
2. 处方药必须凭医生处方才能购买。（ ）
3. 药品陈列时应按照类别、功能、用途进行分类摆放。（ ）
4. 药品过期后仍然可以继续销售。（ ）
5. 药店营业员可以私自更改药品价格。（ ）
6. 药品说明书上的内容必须与国家批准的文件一致。（ ）
7. 药品包装上必须标明生产批号和有效期。（ ）
8. 药品销售记录可以随意填写，不需要真实。（ ）
9. 药品不得与食品、日用品混放。（ ）
10. 药品的保管应避免阳光直射和潮湿环境。（ ）
三、简答题（每题10分，共30分）
1. 请简述药品陈列的基本原则。
2. 药品销售人员在工作中应遵守哪些职业道德规范？
3. 在遇到顾客投诉药品质量问题时，应该如何处理？
四、案例分析题（20分）
某药店营业员在销售过程中，发现一位顾客想要购买一种处方药。但该顾客未携带处方，且表示自己了解药品作用，希望直接购买。请你结合相关法规和工作职责，分析该营业员应如何应对，并说明理由。
参考答案（供内部培训使用）
一、选择题
1. C
2. C
3. B
4. B
5. D
6. B
7. C
8. C
9. B
10. B
二、判断题
1. ×
2. √
3. √
4. ×
5. ×
6. √
7. √
8. ×
9. √
10. √
三、简答题（略）
四、案例分析（略）
注：本试卷仅供药店新员工上岗培训使用，严禁外传。
