【志愿者协会管理制度】为规范志愿者协会的日常运作，提升组织效率与服务质量，确保各项志愿服务活动有序开展，特制定本管理制度。本制度适用于本协会所有成员，包括志愿者、工作人员及相关合作单位。
一、组织架构与职责分工
志愿者协会设会长一名，负责全面统筹协调各项工作；副会长两名，分别分管活动策划与对外联络；秘书处负责日常事务管理及资料整理；各专项小组根据具体服务项目设立，如宣传组、培训组、外联组等。各岗位职责明确，确保责任到人，工作有条不紊。
二、志愿者招募与注册
协会面向全校师生公开招募志愿者，凡年满16周岁、身心健康、具备志愿服务精神者均可报名。申请人需填写《志愿者申请表》，并参加基础培训，通过考核后方可正式注册成为会员。注册信息将统一录入管理系统，便于后续管理与调度。
三、志愿服务活动管理
所有志愿服务活动须提前报备，由活动负责人制定详细方案，包括时间、地点、内容、人员安排及应急预案。活动结束后需提交总结报告，并进行效果评估。对于表现突出的志愿者，将给予表彰与奖励，以激励更多人参与。
四、培训与能力提升
协会定期组织各类培训课程，涵盖服务礼仪、应急处理、沟通技巧等内容，旨在提高志愿者的专业素养与综合能力。同时鼓励志愿者参加外部学习交流，拓宽视野，增强服务意识。
五、档案管理与信息保密
所有志愿者资料、活动记录、培训资料等均应妥善保存，未经授权不得外泄。信息安全管理是协会的重要环节，任何涉及个人隐私的数据必须严格保密，防止泄露风险。
六、奖惩机制
为激发志愿者的积极性，协会设立“优秀志愿者”、“最佳团队”等奖项，对表现优异者予以表彰。对于违反规定、不服从管理或造成不良影响的志愿者，视情节轻重给予警告、暂停资格或取消会员资格等处理。
七、附则
本制度自发布之日起施行，解释权归志愿者协会理事会所有。随着协会的发展，制度将根据实际情况适时修订完善，确保其科学性与适用性。
通过本制度的实施，志愿者协会将进一步规范内部管理，提升服务水平，推动志愿服务事业持续健康发展。
